Principes de qualité de service

• Par l’offre de services de garde d’urgence fiables et de qualité supérieure, le Programme de garde d’enfants à court terme tente de réduire le stress des familles qui luttent pour trouver un équilibre entre le travail et la famille dans leur vie de tous les jours.
  
  
• Toutes les familles admissibles ayant accès aux services du Programme de garde d’enfants à court terme seront servies de manière efficace, avec soutien et compassion, et ce, peu importe leur race, leur âge, leur couleur, leur sexe, leur handicap, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leurs croyances, leurs ancêtres ou leur origine nationale.
  
  
• Tous les services de garde fournis par le Programme de garde d’enfants à court terme visent à établir un milieu sécuritaire, favorable et stimulant qui favorise le développement affectif, social, intellectuel et physique des enfants, et ce, peu importe la durée des dispositions de garde.
  
  
• Les responsables de garde du Programme de garde d’enfants à court terme ont répondu à toutes les exigences de présélection et possèdent une formation et de l’expérience en services de garde. Lorsqu’elles travaillent, elles respectent toutes les politiques et procédures mises en place par le Programme de garde d’enfants à court terme, et elles respectent les désirs et les directives des parents ou du tuteur légal de l’enfant et s’y adaptent.
  
• Les responsables de garde et le personnel du Programme de garde d’enfants à court terme font preuve de flexibilité et de respect pour répondre aux besoins individuels des enfants et de leurs parents.
  
  
• En prêtant attention aux détails dans tous les aspects du service, le personnel du Programme de garde d’enfants à court terme vise à former un partenariat heureux et productif entre les responsables de garde, les parents et les enfants pendant la durée du placement.